¿Qué es y cómo crear o editar las preguntas frecuentes del FAQ?

Preguntas frecuentes, FAQ.

Es una herramienta de autoservicio que brinda al cliente la oportunidad de resolver sus problemas por sí mismo. La implementación de este recurso trae varios beneficios, como la agilidad en la resolución de problemas, mejora la experiencia del cliente, optimiza el trabajo de atención al cliente y permite que el cliente encuentre respuestas en línea sin necesidad de un agente.

⚠️ Ahora que conoces la importancia y el papel de las FAQs, mira nuestro video y aprende a crear y editar uno: