¿Cómo enviar notas para el control interno en el chat?
Actualizado en 08/05/2024
Notas internas en el chat.
Puedes crear notas internas en tus conversaciones, estas sirven para ti o para otros agentes, pero no te preocupes, los clientes no tienen acceso a ninguna de estas notas. Sigue los siguientes pasos para saber más:
- Después de ingresar al chat;
- Selecciona la conversación en la que deseas realizar la nota;
- En la parte inferior de la conversación, haz clic en "Nota interna";
- Escribe tu nota y envíala.
⚠️Recuerda que aunque envíes la nota, no se enviará a la conversación con el cliente, sino al área donde se encuentran las notas.